虛擬商品交付政策

最後更新：2026-09-13

NEIGE 販售虛擬商品與數位服務，不會寄送實體包裹，也不會產生物流追蹤號碼。

處理流程

1. 顧客選擇商品並提供必要的遊戲資料。
2. 系統確認付款；海外 PayPal 訂單可能先授權並進行人工審查。
3. 確認商品供應、帳號資料、付款與風險狀態。
4. 開始代儲、贈禮、交易或其他數位交付。
5. 完成後更新訂單，並保存交付日期、目標帳號／UID及必要證明。

交付時間

預估時間依商品供應、遊戲平台、付款審查、時區及顧客回覆速度而異，以商品頁或客服於訂單中的通知為準。遇到維護、缺貨、平台限制或需要補充資料時，我們會通知顧客。

顧客配合事項

請保持 Email 與網站客服可聯絡，並在下單前再次確認 UID、帳號名稱、伺服器、地區及品項。請勿在非必要情況下提供完整密碼、付款密碼或雙重驗證碼。

交付證明與問題回報

為處理客服及付款爭議，我們可能保存系統紀錄、完成畫面、交易時間及對話。若未在合理時間內收到商品或內容有誤，請提供訂單編號聯絡客服。